BYCOMDIGITAL
DynamicaPowered by

Bycom Digital

עיון במידע אישי

כיצד לממש זכות עיון, תיקון ומחיקה של מידע אישי המוחזק אצל Bycom Digital, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

ב-Bycom Digital אנו רואים בשמירה על פרטיות לקוחותינו ערך עליון. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנותיו, כל אדם זכאי לעיין במידע האישי אודותיו המוחזק במאגרי המידע של החברה, ולבקש את תיקונו או מחיקתו.

1. מהי זכות העיון

  • כל אדם זכאי לקבל מידע אודות עצמו המוחזק במאגרי המידע של החברה, בעצמו או באמצעות בא כוחו שהוסמך לכך בכתב, או על ידי אפוטרופוס.
  • המידע יימסר בכתב, בשפה ברורה, ויכלול את המידע שהחברה מחזיקה אודותיך בקשר לרכישות, פניות שירות והתקשרויות.
  • העיון אינו כרוך בתשלום, אלא אם נדרש העתק נוסף או פורמט מיוחד — במקרה כזה תיגבה אגרה בהתאם לתקנות.

2. מה כולל המידע שניתן לעיין בו

  • פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, מספר תעודת זהות, טלפון, דוא"ל וכתובת למשלוח.
  • פרטי עסקאות והזמנות: מוצרים שנרכשו, מסלול תשלומים, מועדי אספקה וסטטוס הזמנה.
  • פרטי תשלום חלקיים (ארבע ספרות אחרונות וסוג הכרטיס). מטעמי אבטחה לא יימסרו נתוני אשראי מלאים.
  • תיעוד פניות לשירות הלקוחות והתכתבויות דיגיטליות.
  • העדפות דיוור ושיווק והסכמות שנתת.

3. כיצד מגישים בקשת עיון

ניתן להגיש בקשה באחת מהדרכים הבאות:

בבקשה יש לציין: שם מלא, מספר תעודת זהות, טלפון נייד וכתובת דוא"ל, וכן פירוט המידע המבוקש. לצורך הגנה על פרטיותך, החברה תבצע הליך אימות זהות טרם מסירת המידע. בקשה המוגשת על ידי בא כוח תלווה בייפוי כוח חתום.

4. משך הטיפול

החברה תשיב לבקשת עיון בתוך 30 ימים ממועד קבלת הבקשה והשלמת אימות הזהות, ובמקרים מורכבים בתוך פרק זמן ארוך יותר שעליו תימסר הודעה מנומקת.

5. בקשה לתיקון או מחיקת מידע

  • מצאת כי המידע אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — באפשרותך לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחקו.
  • נעתרה החברה לבקשה — יעודכן המידע במאגר, ותימסר על כך הודעה לכל גורם שאליו הועבר המידע בשנה שקדמה לבקשה.
  • סירבה החברה לבקשה — תימסר הודעה מנומקת בכתב, ולפונה עומדת הזכות לערער על ההחלטה בהתאם להוראות החוק.
  • שים לב: מידע שהחברה חייבת לשמור מכוח דין (למשל תיעוד חשבונאי, מסמכי עסקה ואחריות) לא יימחק עד לתום תקופת השמירה הקבועה בחוק.

6. הסרה מדיוור שיווקי

ניתן לבקש בכל עת הסרה מרשימות הדיוור השיווקי (דוא"ל, SMS, WhatsApp וטלפון) באמצעות מנגנון ההסרה שבכל הודעה, או בפנייה לשירות הלקוחות. הסרה מדיוור אינה מבטלת הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה קיימת.

7. אבטחת המידע

המידע האישי נשמר במערכות מאובטחות, בהצפנה ובהרשאות גישה מוגבלות לעובדים הזקוקים לו לצורך מילוי תפקידם. מסמכי זיהוי ופרטי תשלום נשמרים בנפרד ובאמצעי הגנה מוגברים, ונמחקים בתום הצורך העסקי או תקופת השמירה החוקית.

8. מידע נוסף ויצירת קשר

מסמך רשמי של Bycom Digitalחזרה לחנות