זכות ביטול העסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 יום מקבלתו, בכפוף לתנאים הבאים.
דרכי הפסקת שירותים וביטול עסקה
ככל ועומדת לך זכות לביטול עסקה, בהתאם לתנאי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו, הנך רשאי/ת למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
- בדואר אלקטרוני לכתובת הדוא"ל manager@bycom.co.il
- בפנייה למוקד השירות הלקוחות שלנו בטלפון *2233
- באינטרנט - באמצעות משלוח הודעת ביטול בטופס מקוון בעמוד צור קשר
אופן מסירת הודעת הביטול
בהודעת הביטול, אנא ציין/ני שם מלא, טלפון נייד ודוא"ל, לצורך זיהוי העסקה.
לצורך השלמת ביטול העסקה, ככל שהמוצר סופק, יש להשיב את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא ללא פגם או חוסר, לאחד מסניפי דינמיקה.
תנאים להחזרה
- המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית וללא פגיעה.
- כל אביזרי המוצר, הכבלים והמסמכים מצורפים.
- יש להציג חשבונית קנייה.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
- מוצרים אישיים שנפתחו (אוזניות in-ear, מברשות שיניים חשמליות).
- תוכנות שהופעלו/הופצו.
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.
אופן ההחזרה
יש ליצור קשר בטלפון *2233 או במייל manager@bycom.co.il, לתאם איסוף או שליחה. ההחזר הכספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום בתוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
דמי ביטול
החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.
מוצר פגום
אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי — צרו קשר מיידית ואנו נחליף/נחזיר את המוצר על חשבוננו, כולל דמי משלוח.
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ותנאי השימוש.