תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Bycom Digital (להלן: "האתר" או "החברה"). האתר מופעל כחנות מקוונת לממכר מוצרי סלולר, תקשורת, אלקטרוניקה ואביזרים נלווים. Bycom Digital הינה משווקת מורשית של סלקום / דינמיקה סלולר.

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין החברה. עצם הכניסה לאתר, הגלישה בו, ההרשמה אליו, מסירת פרטים או ביצוע רכישה — מהווים הסכמה מלאה, בלתי מסויגת ובלתי חוזרת לכל תנאי התקנון, לרבות עדכוניו מעת לעת. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, אנא הימנע לחלוטין משימוש באתר.

תקנון זה ממצה את מלוא ההסכמות בין הצדדים וגובר על כל מצג, פרסום, שיחה, הבטחה או התכתבות שקדמו לו. לא יהיה תוקף לכל התחייבות, הנחה, הטבה או שינוי שלא נערכו בכתב ואושרו על ידי מורשה חתימה מטעם החברה.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין לפרש לפיהן את התקנון.

2. כשירות לביצוע רכישה

רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם אשר מתקיימים בו כל התנאים המצטברים הבאים:

• הינו בגיר (בן 18 ומעלה) ובעל כשרות משפטית מלאה להתחייב בהסכם. קטין המבצע פעולה באתר — יראו זאת כאילו קיבל את אישור אפוטרופסו, והחברה תהא רשאית לבטל את העסקה לאלתר.
• הינו תושב ישראל בעל תעודת זהות ישראלית תקפה.
• ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל, על שמו ובבעלותו בלבד. רכישה בכרטיס שאינו על שם המזמין תבוטל.
• ברשותו כתובת דואר אלקטרוני תקינה ומספר טלפון נייד פעיל בישראל, הרשומים על שמו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות המוחלטת למנוע, להשעות או לבטל גישה, חשבון או הזמנה של כל משתמש, בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת נימוק, לרבות במקרים של מסירת פרטים כוזבים או חלקיים, חשד להונאה, חוב קודם לחברה, ריבוי ביטולים או החזרות, הפרת תקנון, פגיעה בפעילות התקינה של האתר או חשד לרכישה שאינה לצריכה עצמית.

3. מוצרים, מלאי ומידע באתר

המוצרים המוצגים באתר מוצעים למכירה בכפוף לזמינותם במלאי הספק/היבואן. הצגת מוצר באתר אינה מהווה הצעה ואינה מהווה התחייבות של החברה לקיומו במלאי או לאספקתו. הזמנה מהווה הצעה מצד הלקוח, וקיבולה נעשה רק במשלוח אישור הזמנה מפורש מטעם החברה.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון, במראה, באריזה, באביזרים הנלווים ובמפרט הטכני בין התמונה או התיאור לבין המוצר בפועל. המפרט המחייב הוא זה המופיע באתר היצרן/היבואן הרשמי, והלקוח אחראי לבדקו טרם הרכישה.

המידע והמפרטים באתר נאספים בין היתר ממאגרי הספקים והיבואנים. ייתכנו טעויות סופר, אי-דיוקים או שגיאות בתיאור, במפרט או במחיר. טעות כאמור לא תחייב את החברה, והחברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה בכל שלב, אף לאחר אישורה או משלוח המוצר, ולהשיב את התמורה ששולמה — וזאת כסעד יחיד, ממצה ובלעדי של הלקוח, ללא זכות לפיצוי, לדמי אכזבה או להשלמת הפרש כלשהו.

מחיר החורג באופן ניכר וברור ממחיר השוק המקובל ייחשב כטעות גלויה על פניה, והלקוח לא יוכל להסתמך עליו בתום לב.

4. מחירים ותשלום

כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, הרכבה, התקנה או שירותים נוספים אלא אם צוין במפורש.

החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והטבות בכל עת וללא הודעה מוקדמת, ואין בעדכון כדי להקנות זכות להשוואת מחיר, זיכוי או פיצוי בגין רכישה שבוצעה קודם לכן.

התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי בלבד (Visa, Mastercard, American Express, Diners, ישראכרט), בסליקה מאובטחת בתקן PCI-DSS. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. לא התקבל אישור — ההזמנה לא תבוצע ולא תחייב את החברה בדבר.

מבצעים והנחות אינם ניתנים לכפל, אלא אם צוין אחרת במפורש. מימוש הטבה כפוף לתנאיה הספציפיים, למלאי ולמגבלת כמות לכל לקוח/משק בית. החברה רשאית להגביל כמויות ולבטל הזמנות חריגות בהיקפן.

ביטול חיוב או הכחשת עסקה (Chargeback) שלא כדין יזכו את החברה בהשבת מלוא הסכום, בדמי טיפול ובכל הוצאה שנגרמה לה, לרבות שכר טרחת עורך דין.

5. מסלול תשלומים מורחב (עד 36 תשלומים)

מסלול התשלומים המורחב מוצע על מוצרים מסוימים בלבד ובכפוף לתנאי המסלול המפורטים בעמוד "תנאי מסלול 36 תשלומים" ובעמוד המוצר.

אישור המסלול כפוף לבדיקת נתוני הלקוח, לאימות זהות ולאישור חברת האשראי ו/או גורם מממן. החברה רשאית לדחות בקשה, לשנות את תנאיה או לדרוש בטחונות נוספים — הכל ללא חובת נימוק. הצטרפות למסלול מחייבת מסירת מסמכי זיהוי (צילום ת"ז) לצורך אימות ומניעת הונאה.

הלקוח מתחייב לעמוד בכל התשלומים במלואם ובמועדם. אי-עמידה בתשלום כלשהו תעמיד את מלוא היתרה לפירעון מיידי, תבטל כל הטבה שניתנה במסגרת המסלול, ותקנה לחברה זכות לנקוט בהליכי גבייה כדין, בתוספת ריבית פיגורים והוצאות גבייה.

הלקוח מצהיר כי הפרטים והמסמכים שמסר נכונים, מלאים ושייכים לו. מסירת פרטים או מסמכים כוזבים תיחשב הפרה יסודית של ההסכם ותקים לחברה זכות לביטול מיידי ולפנייה לרשויות אכיפת החוק.

6. אספקה ומשלוחים

אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שנמסרה בהזמנה, בתחומי מדינת ישראל בלבד, ובכפוף למגבלות חברת השילוח. אזורים המוגדרים כמוגבלי גישה או מעבר לקו הירוק עשויים להיות כרוכים בזמן אספקה ארוך יותר או בעלות נוספת, ולעיתים לא ניתן לספק אליהם כלל.

זמני האספקה המצוינים באתר הינם הערכה בלתי מחייבת בימי עסקים (א'–ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים) ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה. חריגה מזמן האספקה המשוער לא תיחשב הפרה ולא תקנה זכות לפיצוי.

החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה המלאה, לרבות כוח עליון, מצב ביטחוני, מלחמה, שביתות והשבתות, מגפה, כשל תשתיות או סייבר, תקלות אצל חברת השילוח, מחסור במלאי אצל היבואן או פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח.

באחריות הלקוח לוודא נוכחות בכתובת ולמסור פרטי התקשרות מדויקים, וכן לבדוק את תקינות המשלוח ושלמותו במעמד הקבלה. משלוח שהוחזר בשל אי-מסירה, סירוב לקבל או פרטים שגויים — עלות המשלוח וההחזרה תחול על הלקוח במלואה.

הודעה על חוסר, נזק חיצוני לאריזה או אי-התאמה גלויה תימסר לחברה בתוך 24 שעות ממועד הקבלה, בצירוף תיעוד מצולם. אי-מסירת הודעה במועד תיחשב כאישור לקבלת המשלוח תקין ומלא.

הבעלות במוצר תעבור ללקוח רק עם השלמת התשלום בפועל במלואו; הסיכון לאובדן או נזק עובר ללקוח במועד מסירת המוצר.

7. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ובכפוף לתנאים המחמירים המפורטים להלן ככל שאינם נוגדים דין קוגנטי.

• ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי — לפי המאוחר. הודעת הביטול תימסר בכתב ותכלול שם מלא, מספר ת"ז ומספר הזמנה.
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל בתוך 4 חודשים ממועד העסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה, ובכפוף להצגת תעודה מתאימה.
• ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, סגור ככל האפשר, שלם, ללא שימוש, ללא שריטות או סימני שימוש, עם כל האביזרים, המדבקות והמסמכים, וללא פגיעה בערכו, בצירוף חשבונית. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, וכן לחייב בעלות המשלוח וההחזרה בפועל.
• מוצר שהופעל, שהוסר ממנו האטם או המדבקה, שנרשם ליצרן, ששויך לחשבון משתמש, שהוכנס אליו כרטיס SIM או שנעשה בו שימוש כלשהו — עלול שלא להיחשב כמוצר שערכו לא נפגם, והחברה רשאית לסרב לביטול או להפחית מהזיכוי את ירידת הערך בפועל.
• ביטול עקב פגם, אי-התאמה או הפרה: ההחזר יבוצע במלואו וללא דמי ביטול, בהתאם לדין ולאחר בדיקת המוצר במעבדה מוסמכת. נמצא כי לא היה פגם — יחולו על הלקוח דמי הבדיקה והמשלוח.
• לא ניתן לבטל עסקה בטובין הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול שהלקוח פתח את אריזתם המקורית (לרבות תוכנות, קודים דיגיטליים), במוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח, במוצרי היגיינה שנפתחו, ובשירותים שסופקו במלואם — הכל בהתאם לדין.

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והמוצר בפועל אצל החברה, ובכפוף לבדיקתו ולאישורה.

8. אחריות למוצרים

האחריות למוצרים ניתנת על ידי היבואן הרשמי או היצרן בלבד, בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר ולהוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו. החברה משמשת כמשווקת בלבד, אינה יצרן המוצרים ואינה נותנת אחריות עצמאית מעבר לאחריות היבואן.

האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, נפילה, לחץ, חדירת נוזלים או לחות, קורוזיה, חשיפה לחום או קור קיצוני, קפיצות מתח, תיקון או פתיחה על ידי גורם לא מורשה, שימוש באביזרים לא מקוריים, שינוי תוכנה או "פריצה", בלאי סביר או שימוש בניגוד להוראות היצרן.

אין אחריות לאובדן מידע, קבצים, תמונות או הגדרות. באחריות הלקוח לגבות את המידע טרם מסירת המוצר לטיפול.

מימוש האחריות ייעשה מול מעבדות השירות של היבואן הרשמי המפורטות בתעודת האחריות, ובכפוף להצגת חשבונית מקור.

9. שימוש אסור באתר

חל איסור מוחלט על כל אחד מאלה: שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית או בניגוד לתקנון; מסירת פרטים כוזבים; התחזות לאדם או לגוף אחר; שימוש בכרטיס אשראי שאינו של המשתמש; ניסיון לחדור למערכות האתר, לעקוף אמצעי אבטחה או לשבש את פעילותו; הפעלת רובוטים, סורקים, כריית נתונים (Scraping) או כל אמצעי אוטומטי לאיסוף מידע או להזמנה; העתקת תכנים או מחירים לצורך מסחרי או תחרותי.

רכישה באתר מיועדת לצריכה עצמית בלבד. חל איסור על רכישה לצורך מכירה חוזרת, ייצוא, סחר סיטונאי או הפצה, והחברה רשאית לבטל הזמנות כאמור ולחסום את המשתמש.

הפרת סעיף זה תקנה לחברה זכות לביטול מיידי של הזמנות, לחסימת המשתמש ולנקיטת כל סעד משפטי העומד לרשותה.

10. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, בעליה, מנהליה, עובדיה, נציגיה וספקיה, מיד עם דרישה ראשונה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תשלום או אובדן — לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט — שייגרמו להם עקב הפרת תקנון זה על ידי המשתמש, מסירת פרטים שגויים או כוזבים, שימוש בלתי חוקי באתר או הפרת זכויות צד שלישי.

11. הגבלת אחריות

השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד. האתר ותכניו מסופקים כמות שהם ("AS IS") וכפי שהם זמינים ("AS AVAILABLE"), ללא כל מצג, אחריות או התחייבות מכל סוג, מפורשת או משתמעת.

בכפוף להוראות הדין שאין להתנות עליהן, החברה, מנהליה, עובדיה וספקיה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, אובדן רווחים, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין או אובדן הזדמנות עסקית, שנגרמו כתוצאה מהשימוש באתר, מאי-יכולת להשתמש בו, מעיכוב או מאי-אספקה, מביטול הזמנה, או מהסתמכות על מידע המופיע בו.

מבלי לגרוע מהאמור, אחריותה הכוללת והמצטברת של החברה כלפי הלקוח, בכל עילה שהיא — חוזית, נזיקית או אחרת — לא תעלה על סכום התמורה ששולם בפועל עבור המוצר או השירות נשוא התביעה.

כל תביעה או דרישה כלפי החברה תוגש בתוך 12 חודשים ממועד היווצרות העילה, שאם לא כן תיחשב כמי שוותרו עליה, ככל שהדין מתיר זאת.

החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות, תקלות, שגיאות או וירוסים, וכי יהיה זמין בכל עת, והיא רשאית להשבית או לשנות את האתר בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

12. כוח עליון

החברה לא תישא בכל אחריות בגין עיכוב, אי-ביצוע או הפרה של התחייבויותיה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, אסון טבע, שריפה, מגפה, הנחיות רשויות, שביתות, השבתות, כשל בתשתיות תקשורת או חשמל, מתקפות סייבר, או הפסקת פעילות של ספק, יבואן או חברת שילוח.

13. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצוב, הקוד, התמונות, הטקסטים, מאגרי הנתונים ושאר התכנים באתר הם קניינה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לבצע, למכור, לתרגם, לאחסן במאגר או ליצור יצירות נגזרות מכל חלק מהאתר ללא הסכמת החברה בכתב ומראש. אין לעשות שימוש באתר או בתכניו לצרכים מסחריים, לרבות באמצעות רובוטים, סורקים, כריית נתונים או אימון מודלים ממוחשבים.

14. פרטיות ואבטחת מידע

מסירת פרטים אישיים באתר נעשית מרצון. איסוף המידע, השימוש בו ואחסונו מתבצעים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

מסמכי זיהוי הנמסרים לצורך עסקאות מימון נשמרים באופן מוצפן ומשמשים לצורכי אימות זהות, מניעת הונאה ועמידה בדרישות הדין בלבד, ונמחקים בתום התקופה הנדרשת.

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, ולא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מאירוע כאמור, למעט אם נגרם ברשלנותה החמורה.

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים לצורך שיפור השירות ופרסום מותאם. ניתן לחסום Cookies בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר.

דיוור ישיר יישלח בכפוף להסכמת הלקוח לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.

15. נגישות

החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 ולתקן הישראלי ת"י 5568. פרטים מלאים בעמוד "הצהרת נגישות".

16. שירות לקוחות

לפניות, בירורים, ביטולים ומימוש אחריות ניתן לפנות אלינו:

• טלפון: 0535483015
• דוא"ל: manager@bycom.co.il

הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון, בדוא"ל או בדואר רשום, בציון שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.

17. שינויים בתקנון ובאתר

החברה רשאית לשנות את התקנון, את מבנה האתר, את היקף השירותים, את המחירים ואת זמינות המוצרים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה. באחריות המשתמש להתעדכן בתקנון מעת לעת, והמשך שימוש באתר מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

18. סמכות שיפוט והדין החל

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולת כללי ברירת הדין. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר רמלה בלבד.

המשתמש מוותר על זכותו לנהל הליך ייצוגי או קבוצתי כנגד החברה, ככל שהדין מתיר ויתור כאמור.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין קוגנטי שאין להתנות עליו.

19. שונות

מצא בית משפט מוסמך כי הוראה מהוראות תקנון זה בטלה או בלתי אכיפה — יעמדו יתר ההוראות בתוקפן, וההוראה תפורש באופן המקיים אותה ככל האפשר.

הימנעות החברה מאכיפת זכות כלשהי, כולה או חלקה, לא תיחשב כוויתור עליה או כתקדים למקרה אחר.

המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו או חובותיו לפי תקנון זה ללא הסכמת החברה בכתב; החברה רשאית להמחות את זכויותיה לצד שלישי.

רישומי החברה ומערכות המחשוב שלה יהוו ראיה מכרעת לכאורה לנכונות הפעולות שבוצעו באתר, למועדיהן ולתוכנן.